Protejează-i pe cei dragi

În perioada pe care o traversăm, este necesar ca fiecare dintre noi să fie responsabil față de el însuși și față de cei din jur. Îți punem la dispoziție mai multe modalități prin care poți lua legătura cu noi de la distanță și poți rezolva operațiuni legate de contractul tău, fără să mai ieși din casă.

Servicii noi pentru tine,
disponibile de acasă

Autocitire index contor

Ai 3 modalități prin care poți transmite indexul autocitit al contorului tău de electricitate și/sau gaze naturale:

  • direct din contul E.ON Myline
  • prin SMS cu textul INDEX cod încasare 9999 la 0745 612 345
  • la Ioana, prin telefon la 0800 800 900


Important: codul de încasare îl găsești pe factură în căsuta roșie din dreapta sus ori în contul tău E.ON Myline; este alcătuit din 10 cifre și începe cu 2 sau 9;  9999 sunt cele 4 cifre ale indexului de pe contor; între cuvânt, cod și index lasă spațiu. Mesaj cu tarif normal din orice rețea de telefonie.

Informații sold prin SMS

Trimite la 0745 612 345 un SMS cu textul:

  • SOLD codul de încasare și afli cât ai de plată
  • PLATA codul de încasare și confirmi o plată efectuată

Important: codul de încasare îl găsești pe factură în căsuta roșie din dreapta sus ori în contul tău E.ON Myline; este alcătuit din 10 cifre și începe cu 2 sau 9;  între cuvinte și cod, lasă spațiu. Mesaj cu tarif normal din orice rețea de telefonie.

Ioana, asistent virtual 24/7

Ioana, ghidul tău personal de la E.ON, îți răspunde 7 zile din 7 la numerele de telefon de mai jos, pentru ca tu să:

  • afli cât ai de plată
  • confirmi o plată efectuată
  • transmiți indexul autocitit

Trebuie să ai la îndemână codul de încasare disponibil pe factură, în chenarul roșu. Ioana te pune în legătură cu un consultant pentru orice informații despre contractul tău de energie. Pentru alte nevoi, serviciul Call Center este disponibil de luni până vineri între orele 8-20.

număr gratuit, apelabil din orice rețea de telefonie

număr gratuit, apelabil din orice rețea de telefonie

număr taxabil, apelabil din orice rețea de telefonie

Poți să ne scrii

E.ON Live Chat
Pe Live Chat

Dacă ai un cont E.ON Myline, îți punem la dispoziție serviciul E.ON Live Chat. Accesează serviciul de chat direct din contul tău 7 zile din 7, nonstop și spune-ne cu ce te putem ajuta.

*serviciul de Chat nu este disponibil în aplicația de mobil E.ON Myline

mail E.ON
Pe e-mail

Dacă ai nevoie de ajutor, ai întrebări sau neclarități, ori pur și simplu dorești informații, ne poți trimite foarte simplu un e-mail către:

serviciiclienti@eon-romania.ro

Timpul de răspuns diferă în funcție de tipul și subiectul solicitării dar nu depășește 30 de zile.

adresa E.ON
Pe poștă

Ne poți transmite solicitarea ta alături de alte documente în scris, prin poștă, direct către:

O.P. 1 C.P. 10, Tîrgu-Mureș, Mureș

Timpul de răspuns diferă în funcție de tipul și subiectul solicitării dar nu depășește 30 de zile.

Ținem legătura
de la distanță

Începând cu data de 23 martie, pentru siguranța tuturor, suspendăm temporar activitatea în magazinele noastre.

Consultanții noștri îți stau la dispoziție în continuare pe telefon,  Chat, e-mail, Facebook Messenger. În plus, dacă îți faci un cont E.ON Myline vei putea să îți gestionezi singur contractul cu noi. Găsești mai sus și aici mai multe informații.

Alătură-te comunității noastre

În caz de urgențe electricitate apelează

Dacă apar întreruperi în furnizarea de electricitate apelează din orice rețea, 7 zile din 7, numărul gratuit de mai sus, sau 0232 200 430 / 431 / 432 număr cu tarif normal.

Pentru urgențe gaze naturale apelează

Dacă simţi miros de gaz, are loc o explozie sau incendiu apelează din orice rețea, 7 zile din 7, numărul gratuit de mai sus, sau 0265 200 928 număr cu tarif normal.

 

Punct unic de contact E.ON Energie România: Mureș, Tîrgu-Mureș, Bd. Pandurilor, nr. 42, etajul II, telefon: 0265-200-366/fax: 0365.403.312. Informații despre managementul companiei  sunt disponibile aici. Punct unic de contact E.ON Gaz Furnizare: Mureș, Tîrgu-Mureș, Bd. Pandurilor, nr. 42, etajul I, telefon/fax: 0265-200-366.