Program 30 noiembrie - 1 decembrie
În perioada 30 noiembrie - 1 decembrie, magazinele E.ON vor fi închise, iar serviciul Call Center va fi indisponibil. Pentru solicitări și informații, Ioana, asistentul virtual E.ON, îți răspunde 7 zile din 7 la numerele de telefon de mai sus.
Servicii disponibile de acasă
Autocitire index contor
Ai 3 modalități prin care poți transmite indexul autocitit al contorului tău de electricitate și/sau gaze naturale:
- direct din contul E.ON Myline
- prin SMS la 0745 612 345 cu textul: INDEX cod încasare 9999
- la Ioana, prin telefon la 0800 800 900
Codul de încasare îl găsești pe factură în căsuta roșie din dreapta sus ori în contul tău E.ON Myline; este alcătuit din 10 cifre și începe cu 2 sau 9; 9999 sunt cele 4 cifre ale indexului de pe contor; între cuvânt, cod și index lasă spațiu.
Informații sold prin SMS
Trimite la 0745 612 345 un SMS cu textul:
- SOLD codul de încasare și afli cât ai de plată
- PLATA codul de încasare și confirmi o plată efectuată
Important: codul de încasare îl găsești pe factură în căsuta roșie din dreapta sus ori în contul tău E.ON Myline; este alcătuit din 10 cifre și începe cu 2 sau 9; între cuvinte și cod, lasă spațiu. Mesaj cu tarif normal din orice rețea de telefonie.
Ioana, asistent virtual 24/7
Ioana, ghidul tău personal de la E.ON, îți răspunde 7 zile din 7 la numerele de telefon de mai jos, pentru ca tu să:
- afli cât ai de plată
- confirmi o plată efectuată
- transmiți indexul autocitit
Trebuie să ai la îndemână codul de încasare disponibil pe factură, în chenarul roșu. Ioana te pune în legătură cu un consultant pentru orice informații despre contractul tău de energie. Pentru alte nevoi, serviciul Call Center este disponibil de luni până vineri între orele 8-20, la:
număr gratuit, apelabil din orice rețea de telefonie
număr gratuit, apelabil din orice rețea de telefonie
număr taxabil, apelabil din orice rețea de telefonie
Cele mai rapide răspunsuri la întrebările tale
Cum devii clientul nostru? Cum te poți racorda la rețeaua de distribuție electricitate ori gaze naturale? Ce conține factura de consum? Cum recuperezi accesul la contul tău E.ON Myline? Cum schimbi titularul de contract? Află răspunsurile noastre și multe alte informații utile despre energie în secțiunea dedicată.
Spre întrebări frecventePoți să ne scrii
Pe Live Chat
Dacă ai un cont E.ON Myline, îți punem la dispoziție serviciul E.ON Live Chat. Accesează serviciul de chat direct din contul tău 7 zile din 7, nonstop și spune-ne cu ce te putem ajuta.
*serviciul de Chat nu este disponibil în aplicația de mobil E.ON Myline
Pe e-mail
Dacă ai nevoie de ajutor, ai întrebări sau neclarități, ori pur și simplu dorești informații, ne poți trimite foarte simplu un e-mail către:
serviciiclienti@eon-romania.ro
Timpul de răspuns diferă în funcție de tipul solicitării dar nu depășește 30 de zile.
Pe poștă
Ne poți transmite solicitarea ta alături de alte documente în scris, prin poștă, direct către: O.P. 1 C.P. 10, Tîrgu-Mureș, Mureș. Timpul de răspuns diferă în funcție de tipul solicitării dar nu depășește 30 de zile calendaristice.
Vino în magazinele
noastre
Am redeschis câteva din magazinele noastre. Dacă este absolut necesar să ne vizitezi trebuie să știi că pentru siguranța tuturor, am luat măsuri speciale:
- accesul se face pe rând, cu păstrarea distanței sociale regulamentare
- accesul este permis exclusiv persoanelor care poartă mască de protecție
Află adresa, programul și ce servicii îți oferă cel mai apropiat magazin de tine, cu un clik pe simbolul E.ON de pe harta de mai jos.
Pentru a evita statul la coadă și aglomerația, programează-ți vizita online folosind serviciul gratuit E.ON eBooking. Vii cu codul rezervării în magazin, îl introduci în aparatul de eliberare tichete de ordine și gata: ești preluat imediat de un consultant E.ON. Serviciul este gratuit, disponibil în Iași, Bacău, Piatra-Neamț, Cluj-Napoca, Tîrgu-Mureș, Sibiu, Timișoara.
Alătură-te comunității noastre
În caz de urgențe electricitate apelează
Dacă apar întreruperi în furnizarea de electricitate apelează din orice rețea, 7 zile din 7, numărul gratuit de mai sus, sau 0232 200 430 / 431 / 432 număr cu tarif normal.
Pentru urgențe gaze naturale apelează
Dacă simţi miros de gaz, are loc o explozie sau incendiu apelează din orice rețea, 7 zile din 7, numărul gratuit de mai sus, sau 0265 200 928 număr cu tarif normal.
Punct unic de contact E.ON Energie România: Mureș, Tîrgu-Mureș, Bd. Pandurilor, nr. 42, etajul II, telefon: 0265-200-366/fax: 0365.403.312. Informații despre managementul companiei sunt disponibile aici.