Probabil avem deja soluția pentru tine.
Poate fi mai rapid să găsești o soluție la solicitarea ta accesând meniul Servicii și ajutor.
Poți să:
- rezolvi pe loc o sesizare privind facturile și plățile tale
- afli informații legate de Operatorul de Distribuție din zona ta
- soliciți informații despre contorul de măsură
- soliciți încheierea unui contract de prosumator
- afli informații despre preluarea în FUI
- rezolvi o solicitare privind contractul tău și multe altele.
La majoritatea ai soluții instant, iar acolo unde e nevoie de mai multe investigații, ai opțiunea de a înregistra solicitarea ta și revenim în scurt timp cu un e-mail.
Vezi mai multePreferi altă cale de contact?
Serviciul Call Center este disponibil nonstop pentru informații sold, facturi și prețuri, confirmare plată preaviz și info despre reconectări prin Ioana, ghidul tău personal. Pentru a lua legătura cu un consultant o poți face de luni până vineri între orele 8-20.
Tarif normal, apelabil din orice rețea de telefonie.
Accesează serviciul E.ON Chat gratuit, non-stop și singur poți să:
- transmiți indexul autocitit
- afli cât ai de plată
- confirmi plata unui preaviz
- afli răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre energie
- sau intri în legătură cu un consultant E.ON, de luni până vineri între orele 8-20.
*serviciul E.ON Chat nu este disponibil în aplicația mobilă E.ON Myline
Te așteptăm în magazinele noastre de luni până vineri. Accesul în magazin se face doar cu programare în prealabil prin telefon sau online prin serviciul E.ON eBooking.
Vezi adresa și programul magazinelor noastre prin click pe butonul de mai jos.
*disponibil gratuit, non-stop.
Ne poți transmite solicitarea ta alături de alte documente în scris, prin poștă, direct către: O.P. 9 C.P. 10, Tîrgu-Mureș, Mureș. Timpul de răspuns diferă în funcție de tipul solicitării, dar nu depășește 30 de zile calendaristice.
E.ON Myline, totul într-un singur loc.
E.ON Myline este contul tău personal de energie online unde găsești toate informațiile despre contractele tale E.ON. De aici îți poți gestiona facturile și plățile, locurile de consum, transmiți indexul, primești notificări importante, te bucuri de oferte speciale şi ai acces la multe funcționalități utile. În plus:
- Îți creezi gratuit și rapid un cont de client
- Intri în cont de pe laptop, tabletă
- îți poți instala și noua aplicație pentru mobil
Cum iei legătura cu noi ca persoană juridică?
Dacă ești client industrial
Ai alocat un manager dedicat pentru consultanță în soluții energetice și furnizarea de energie. Pentru alte întrebări privind sistemul de facturare, plăți ș.a. poți apela numerele de telefon de pe manșeta facturii E.ON pentru suport dedicat.
Dacă ești o companie mică, mijlocie
IMMurile și alți mici antreprenori pot solicita suport
- online, accesând „Servicii și ajutor”
- prin telefon gratuit la 0800 800 477
- în magazinele E.ON pe bază de programare în prealabil.
În caz de urgențe electricitate apelează
Dacă apar întreruperi în furnizarea de electricitate și ești în zona de distribuție Delgaz Grid, apelează din orice rețea, 7 zile din 7, numărul gratuit de mai sus, sau 0232 200 430 / 431 / 432 număr cu tarif normal.
Dacă locul de consum este în altă zonă de distribuție, vezi aici datele de contact.
Pentru urgențe gaze naturale apelează
Dacă simţi miros de gaz, are loc o explozie sau incendiu și ești în zona de distribuție Delgaz Grid, apelează din orice rețea, 7 zile din 7, numărul gratuit de mai sus, sau 0265 200 928 număr cu tarif normal.
Dacă locul de consum este în altă zonă de distribuție, vezi aici datele de contact.
Fii prietenul nostru. Urmărește-ne.
Te ascultăm. Ajutăm. #SolutiiRapide
„Doresc o programare la magazinul E.ON.”
Nu sta la coadă când vii la magazinul E.ON
Dacă e necesar să vii în magazin, fă-o fără cozi și timpi de așteptare. Programează-ți vizita folosind serviciul gratuit E.ON eBooking și astfel, ești preluat imediat de consultanții noștri.
„Indexul estimat de pe factura emisă recent este prea mare.”
Plătește doar cât consumi cu autocitirea indexului
Calea sigură prin care eviți facturile de estimare, este transmiterea indexului autocitit de pe contor, lună de lună. Astfel, plătești doar ceea ce consumi. În plus, scapi de plățile în avans la E.ON și de regularizări cu minus.
La noi, ai 5 canale gratuite prin care poți trimite indexul autocitit, iar cea mai rapidă și sigură e din contul tău E.ON Myline.
„Cum fac estimarea lunară în mc dacă factura e în kWh?”
Folosește Convenția de consum din contul E.ON Myline.
Acolo, vezi în timp real care este echivalentul metrilor cubi în unități de energie kWh. Ai de asemenea echivalentul lor în lei, pentru mai multă transparență și înțelegere clară. e bine să știi că pe factura de consum gaz, ai precizate atât cantitatea in mc, cât și echivalentul în kWh, în tabelul „Date contor”. Pentru facturi de estimare mai apropiate de consumul tău, setează noua convenție de consum acum.
„Dacă apartamentul este gol, nu sunt consumatori, de ce am de plată?”
Actualizează convenția de consum
Pentru că ai setată o convenție de consum care nu mai este de actualitate. Actualizeaz-o ușor în contul tău E.ON Myline, pentru facturi de estimare mai apropiate de consumul real. Poți seta chiar și Convenția 0 și astfel, vei primi facturi doar de regularizare, după citirea contorului de către Operatorul de Distribuție din zona ta.
„Nu mai locuiește nimeni la adresă, deci nu am cum să transmit indexul.”
Folosește Convenția de consum din contul E.ON Myline.
Convenția de consum este răspunsul pentru tine. Poți seta Convenție 0 rapid în contul E.ON Myline și astfel, vei primi doar facturi de regularizare, la 3 luni, după citirea contorului de către Operatorul de Distribuție. Astfel, nu mai faci plăți inutile în avans.
„La adresa mea nu locuiește nimeni și totuși îmi vin de plată facturi. De ce?”
Nu consumi, nu plătești, cu convenția de consum.
Pentru un imobil nelocuit, unde nu ai consum, îți recomandăm să setezi „Convenția 0”. Adică, nu vei mai primi facturi decât după citirea contorului de către Operatorul de Distribuție, o dată la 3 luni. Astfel, nu vei mai plăti facturi de estimare inutil.
Poți activa „Convenția de consum 0” cu un singur click în contul tău E.ON Myline.
„Aș dori să primesc lunar factura.”
Autocitire index lunar = factură lunară
Folosește serviciul gratuit Transmitere index autocitit și vei primi facturi corecte, lună de lună.
„Doresc citirea lunară a contorului de electricitate.”
Citirea contorului are loc la fiecare 3 luni. Autocitirea, o poți face lunar.
Conform ANRE, contoarele se citesc la fiecare 3 luni, de către Operatorul de Distribuție, excepție făcând locurile de consum care deja au instalat un contor smart. Ce poți face în schimb? Transmite lunar indexul autocitit și astfel, factura ta va reprezenta consumul realizat, nu estimat. Calea cea mai simplă e direct din contul E.ON Myline.
„Trimit lunar autocitirea. Mai contează convenția de consum?”
Convenția de consum e Planul B la transmiterea indexului autocitit.
Recomandăm setarea unei convenții de consum pentru cazurile când uiți să dai indexul autocitit, pleci în concediu... O poți face ușor din contul E.ON Myline. Aruncă un ochi pe graficele de consum pe utlimii ani, iar apoi, completează cantitățile lunare pe care estimezi că le vei consuma lună de lună. Poți reveni asupra cantităților setate ori de câte ori consideri, pentru facturi de estimare mai apropiate de adevăr.
Avertizor integritate
Canalele de mai sus, dedicate avertizorilor de integritate, nu sunt destinate reclamațiilor și solicitărilor referitoare la desfășurarea activităților de furnizare energie electrică/ gaze naturale și/ sau servicii tehnice. Pentru acestea, vezi căile din secțiunea Contact.
E.ON Energie România, Mureș, Tîrgu-Mureș, Bd. Pandurilor, nr. 42, et. II, telefon: 0265-200-366/fax: 0365.403.312, 
.