E important să știi că instalarea unui aparat de aer condiționat, presupune atât montajul unității interioare, cât și a unității exterioare. Cele două sunt conectate printr-un traseu frigorific vidat, prin care circulă agent frigorific (freon). Data și ora instalării echipamentului se programează împreună cu tine, iar montajul durează aproximativ 3 ore (timp mediu care exclude eventualele situații excepționale). 

Da, în pachetele E.ON Cool ai kitul de instalare inclus la fiecare model de aparat de aer condiționat.

PIF sau punerea în funcțiune este intervenția service care se desfășoară în momentul primei utilizări a unei aparat de aer condiționat. Rolul acestei operațiuni este de a se verifica dacă aparatul de aer condiționat  satisface cerințele de funcționare în condiții de siguranță, conform regulamentelor și normativelor tehnice în vigoare și de a realiza reglarea acestuia în raport cu cerințele spațiului pe care îl deservește.

Procesul de curățare și igienizare a AC-ului presupun curățarea filtrelor demontabile, a condensatorului și carcasei unității exterioare, igienizarea vaporizatorului și a țevei pentru condens, procese ce vor împiedica dezvoltarea bacteriilor și mucegaiurilor. Un aparat de aer condiționat bine întreținut, cu servicii de mentenanță periodice, va funcționa excelent o perioadă mai lungă de timp, iar calitatea aerului din spațiul deservit nu va suferi.

Toate modelele din oferta E.ON Cool îți oferă posibilitatea de a controla aparatul de aer condiționat oricând și de oriunde, prin funcția Wi‐Fi, cu ajutorul aplicației specifice și a telefonului mobil. De la pornirea-oprirea aparatului, la setarea temperaturii chiar și când nu ești acasă, sunt posibile datorită acestei funcții.

Cele mai întâlnite erori la utilizarea aparatelor de aer condiționat sunt:

• cod eroare U8 , H6, H3 , E1, E5, E6, E8 => pot fi eliminate prin repornirea aparatului. În cazul în care eroarea nu dispare, apelează numărul de asistență.
• cod eroare C5, F0, F1 , F2 => apelează numărul de asistență.

Unitatea interioară nu poate recepționa semnalul de la telecomandă sau telecomanda nu reacționează.

• Au existat fenomene grave (cum ar fi electrici- tate statică, tensiune instabilă)? Scoate ștecărul din priză. După 3 minute reintrodu-l în priză și repornește aparatul.
• Telecomanda este în raza de recepție a semnalului? Raza de recepție a semnalului este de aprox. 8m.
• Sensibilitatea telecomenzii este scăzută, afișajul este neclar sau nu este afișată nici o informație? Verifică bateriile, iar dacă puterea lor este prea mică, te rugăm să le înlocuiești.
• În modul încălzire, este atinsă temperatura setată pentru interior? În momentul atingerii temperaturii setate, unitatea interioară nu va mai sufla aer.
• Modul încălzire a fost activat de curând? Pentru a împiedica suflarea de aer rece, unitatea interioară va fi pornită după o întârziere de câteva minute, ceea ce reprezintă un fenomen normal.

Aparatul de aer condiționat nu funcționează.

• Pană de curent? Așteaptă până la reluarea alimentării cu energie electrică.
• Întreruptorul cu declanșare automată declanșează sau siguranța fuzibilă este arsă? Apelează numărul pentru asistență și urgențe pentru ca un tehnician să înlocuiască întreruptorul cu declanșare automată sau siguranța fuzibilă.
  
• Cablul este defect? Apelează numărul pentru asistență și urgențe pentru ca un tehnician să înlocuiască cablul.
• Aparatul a fost repornit imediat după oprire? Așteaptă 3 minute și apoi pornește din nou aparatul.
• Funcția setată pe telecomandă este corectă? Resetează funcția.
• Temperatura dorită depășește intervalul setat? Intervalul de temperatură setat între 16-30°C.

Efectul de răcire (încălzire) nu este corespunzător.

• Tensiunea este prea mică? Așteaptă până când tensiunea revine la normal.
• Temperatura setată este în intervalul corespunzător? Reglează temperatura în intervalul dorit.

Zgomot de tip „apă care curge”.

• Aparatul de aer condiționat a fost pornit sau oprit chiar acum? Zgomotul este sunetul agentului frigorific care curge în interiorul aparatului, ceea ce reprezintă un fenomen normal.

Dacă ai încheiat un contract E.ON Cool și apare o urgență la aparatul AC sau la instalația electrică din interiorul locuinței, apelează nonstop 0232 421 999. În timpul conversației, împreună cu tehnicienii noștri stabilești dacă e cazul de intervenție la tine acasă (în maximum 6 ore) ori e suficientă asistența prin telefon.