Ghid explicativ al facturii în 3 pași

În calitate de clienți de energie electrică și gaze naturale, ni s-a întâmplat cel puțin o dată, să ne întrebăm de ce factura conține atâtea elemente ori să spunem că nu înțelegem cum a fost calculată. Ne străduim aici să le luăm pe rând și, mai mult, să venim cu câteva sfaturi pentru a ține valorile de plată sub control. În 3 pași vei cunoaște:

  1. Elementele facturii, ce sunt, unde le găsești
  2. Cum se determină consumul și valoarea acestuia
  3. Răspunsuri la întrebările tale despre factură.

Ce informații găsești pe prima pagină a facturii?

Sumar facuta de estimare mai 2023

Sumarul sau „Factura ta, pe scurt” conține datele locului tău de consum, coduri unice de folosit în relația cu noi, date despre consumul şi perioada facturată, cât ai de plată, canale de transmitere index, dar și alte informații utile.

✔️ Datele tale, ca titular de contract, adresa de corespondență și datele de identificare a locului de consum.

✔️ Detalii despre cantitatea de energie facturată, perioada de facturare şi tipul facturii în funcţie de metoda de determinare a consumului.

✔️ Informaţii despre total valoare factură curentă şi soldul total de plată.

✔️ Data emiterii facturii și scadența ei - data până la care trebuie să o achiți.

✔️ Detalii despre ce compune valoarea totală a facturii curente:

  • denumirea ofertei alese de tine prin contract și totalul în lei, cu tva
  • eventualele reduceri comerciale pe care le-ai primit și/sau valoarea penalităților acumulate pentru întârzierea la plată a facturilor anterioare
  • totalul în lei cu tva inclus al facturii curente

✔️ Coduri unice alocate de E.ON pentru identificarea ta când folosești serviciile noastre:

  • cod client = alcătuit din 10 cifre
  • cod încasare = alcătuit din 10 cifre, începe cu 2 pentru electricitate/gaz, cu 9 pentru Duo, diferă în funcție de locul de consum
  • POD = codul unic al punctului de măsură - pentru energie electrică
  • CLC= codul locului de consum – pentru gaze naturale
De câte tipuri este factura E.ON?

După modul de determinare al consumului, factura E.ON este de 3 tipuri: citire/regularizare - după efectuarea citirii contorului de către Operatorul de Distribuție, autocitire - după ce transmiți tu indexul de pe contor și estimare când la baza ei se află convenția de consum/istoricul de consum. 

Află mai multe
 
Ce se întâmplă dacă nu plătești până la scadență?

Din ziua următoare scadenței, calculăm dobânzi penalizatoare în cuantum de 0,04% pe zi, iar apoi, oricând după scadență, te putem notifica cu 15 zile înainte de întreruperea efectivă a alimentării cu energie, printr-un preaviz. Acesta va conține sumele datorate, data la care OD poate sista furnizarea, costuri deconectare/reconectare.

Vezi modalități plată
prima pagina factura consum e.on explicatii

În partea de jos a sumarului găsești:

✔️ Modalitățile prin care poți transmite autocitirea indexului de pe contor

✔️ În stânga jos, codul de bare aferent soldului facturii curente, iar în dreapta, codul de bare pentru soldul total al locului de consum, necesar a fi scanate când plătești la POS în magazinele partenere.

Ai primit factura de consum și ai întrebări? Găsește soluția aici.

A doua pagină a facturii

 

În această pagină a facturii de energie electrică, conform noului format impus de către ANRE, sunt reluate o serie de informații precum:

 

1.      Informații despre furnizorul E.ON, și cum poți lua legătura cu noi

2.      Informații despre consumul tău și valoarea de plată

3.      Număr contract și perioada contractului

Sumar facuta de estimare mai 2023

A treia pagină a facturii conține 3 tabele:

POD si CLC factura energie

Primul tabel cuprinde informații despre locul de consum și distribuitorul din zona ta.

  • adresa locului de consum
  • codul locului de consum setat de E.ON, format din 10 cifre, începe cu 5
  • număr deranjamente și denumirea distribuitorului
  • cod unic punct de măsură: POD la electricitate sau CLC pentru gaze naturale, este un cod setat de Operatorul de Distribuție din aria locului de consum, pentru identificarea acestuia. Îl găsești și pe Avizul Tehnic de Racordare sau Certificatul de Racordare.
  • intervalul în care poți transmite indexul și cel în care contorul este citit de către distribuitor.

Tabelul „Cum am stabilit consumul tău”

Este probabil cel mai important tabel de pe factură, fiindcă aici vezi cum a fost determinată cantitatea de energie de facturat (consumul) și conține:

  • seria contorului de la locul de consum
  • perioada de consum.
  • valoare index vechi, înainte de perioada de facturare și cum a fost stabilit
  • valoare index nou, la momentul emiterii facturii și cum a fost stabilit
  • consumul sau numărul de kWh facturați, ca diferență între index nou și vechi
tabel date contor factura e.on consum

În același tabel, dar pe factura de gaze naturale, ai:

  • consumul facturat înmetri cubi ca diferență între index nou și vechi
  • valoarea PCS (Puterea Calorifică Superioară) care diferă în funcție de provenienţa gazului și este stabilită de OD prin reglementări ANRE
  • numărul de kWh facturați, ca produs între metri cubi și Pcs
  • categoria de consum alocată locului tău de consum și zona de calitate.

Tot aici, găsești și formula de calcul pentru conversia cantității de gaz în unități de energie

„Cum am calculat valoarea facturii tale?” poți vedea în tabelul produse și servicii

În secțiunea „din ce se compune prețul energiei electrice”, conform reglementărilor ANRE, regăsești componentele prețului:

  • Energie activă
  • Servicii de transport (TL)
  • Achiziția serviciilor de sistem (TS)
  • Servicii de distribuție (TD)

Valoarea de pe rândul preț energie activă consumată în perioada reprezintă suma componentelor menționate mai sus.

Poziția „Energie activă” reprezintă echivalentul în lei al consumului citit/autocitit/estimat în kWh X prețul contractual în lei/kWh.

  • abonamentul în lei/zi, dacă există, este un cost aferent asigurării unui preț de furnizare cât mai competitiv și stabil al electricității, stabilit de către furnizor, în funcție de ofertă
  • pozițiile „contribuție pentru cogenerare”, „certificate verzi” și „acciza necomercială” sunt taxe stabilite prin legi sau ordine ANRE
  • după caz, în tabel mai poți regăsi:
  1. reduceri comerciale în lei, dacă ai fost sau ești beneficiarul unei campanii promoționale E.ON
  2. dobânzi penalizatoare, a căror valoare este menționată în contract și se calculează în lei/zi, începând cu prima zi după data scadenței facturii, până la data plății
  3. ajutor și/sau supliment de încălzire, acordat în sumă fixă, clienților vulnerabili, conform Legii nr. 226/2021 privind stabilirea măsurilor de protecţie socială pentru consumatorul vulnerabil de energie
  4. plafonare preț energie electrică („Aplicare OUG27”), valori ce se scad din totalul facturii conform schemei de sprijin elaborată de statul român pentru consum din perioada 1 septembrie 2022 - 31 august 2023, prin OUG 27/2022 și 119/2022
  • în funcție de contractul tău, dacă ai achiziționat o soluție E.ON, vei regăsi în tabel un rând care include valoarea de plată a tranșei lunare aferentă acesteia.

Tabel energie electrică:

tabel date contor factura e.on consum

Tabel gaze naturale:

pret gn

La gaze naturale în tabelul 9 ai:

  • Poziția „Consum gaze naturale” reprezintă echivalentul în lei al: consumului citit/autocitit/estimat în kWh X prețul contractual în lei/kWh, compus din: preț gaze naturale + cost reglementat transport + cost reglementat distribuție
  • abonamentul în lei/zi, dacă există, este un cost aferent asigurării unui preț de furnizare cât mai competitiv și stabil al gazului, stabilit de către furnizor, în funcție de ofertă
  • după caz, în tabel mai poți regăsi:
    1. reduceri comerciale în lei, dacă ai fost sau ești beneficiarul unei campanii promoționale E.ON
    2. dobânzi penalizatoare, a căror valoare este menționată în contract și se calculează în lei/zi, începând cu prima zi după data scadenței facturii, până la data plății
    3. ajutor și/sau supliment de încălzire, acordat în sumă fixă, clienților vulnerabili, conform Legii nr. 226/2021 privind stabilirea măsurilor de protecţie socială pentru consumatorul vulnerabil de energie
    4. plafonare preț gaze naturale („Aplicare OUG27”), valori ce se scad din totalul facturii conform schemei de sprijin elaborată de statul român pentru consum din perioada 1 septembrie 2022 - 31 august 2023, prin OUG 27/2022 și 119/2022
  • în funcție de contractul tău, dacă ai achiziționat o soluție E.ON, ai pe factură și tabelul „Detalii soluții” care include valoarea de plată a tranșei lunare.
 
Informații obligatorii pentru consumatorii de gaze naturale

Sub tabelul „Date contor” îți comunicăm data la care expiră verificarea (V), respectiv revizia (R) instalației de utilizare a gazelor naturale. Conform normelor în vigoare, ești obligat să asiguri efectuarea acestor lucrări prin alegerea unui operator economic autorizat ANRE/ISCIR.

Află mai multe

Ai primit o factură de regularizare și nu înțelegi consumul facturat? Află detalii aici.

explicatii factura e.on sold curent

În cazul în care ai facturi restante, cărora le-a trecut scadența sau plăți în avans, acestea vor fi enumerate în tabelul „Detalii sold curent”. Valoarea totală de aici este egală cu „Total de plată (sold)”, din tabelul de pe prima pagină.

În aceeași pagină, regăsești informații despre ordinele ANRE ce stau la baza stabilirii tarifelor reglementate.

Ai primit factura și ai neclarități?

Dacă tocmai ai primit factura de consum și nu înțelegi consumul facturat sau ai neclarități privind o factură mai veche, află detalii imediat folosind serviciul Suport clienți

Dacă nu găsești soluția pe loc, ne poți transmite o solicitare și răspundem cât se poate de repede.

Am o întrebare

Cum plătești factura E.ON? Află aici

Cu ce te putem ajuta?

Ai nevoie de ajutor?