Tot ce trebuie să știi despre factura de consum

Ghid explicativ
în 3 pași

Cum se măsoară consumul? Cum se calculează valoarea de plată? Ce sunt codurile de pe factură?

În calitate de clienți de energie electrică și gaze naturale ni s-a întâmplat cel puțin o dată, să ne întrebăm de ce factura conține atâtea elemente ori să spunem că nu înțelegem cum a fost calculată. Ne străduim aici să explicăm ce găsești pe factură și, mai mult, să venim cu câteva sfaturi pentru a ține valorile de plată sub control.

E important să știi că ANRE prin Ord. 5 și 14/2023 a adus modificări la Regulamentul de furnizare energie electrică și gaze naturale, modificări cu impact major asupra formatului și conținutului facturii de consum. Astăzi, peste 80% din aspectul și conținutul facturii, este stabilit de către ANRE.

Sumarul facturii

este realizat de noi pe baza sugestiilor de la tine și include cele mai importante informații pentru înțelegerea facturii

„Prima” pagină

respectă forma și conținutul conform reglementărilor ANRE și include datele tale, dar și datele de contact ale furnizorului

Următoarele pagini

conțin detalii despre locul de consum, cum s-a calculat consumul și ce include valoarea facturii

Ce conține sumarul facturii de consum?

Sumarul sau „Factura ta, pe scurt” este o pagină gândită integral de noi, bazată pe ceea ce ne-ai spus că ai vrea să conțină factura de consum pentru o mai bună, dar suficientă înțelegere. 

Vezi aici pe scurt:

  • cât ai consumat și în ce perioadă
  • cum am determinat consumul
  • cât ai sau nu de plată
  • și până când
  • alături de codurile de identificare ale locului de consum și ale tale ca client în relația cu noi, furnizorul tău.

Sumarul mai conține și informații despre produsele, serviciile facturate, modalitățile prin care poți transmite autocitirea indexului de pe contor pentru cazurile când locul de consum nu este prevăzut cu un contor smart/inteligent. 

cantitate consum factura e.on tip factura

În primul chenar gri, în funcție de tipul energiei facturate, regăsești:

  • cantitatea de energie facturată în kWh
  • și echivalentul în mc dacă e cazul,
  • perioada facturată
  • și tipul facturii tale, care este determinat de modul de stabilire al indexului/consumului facturat: citire-regularizare, autocitire sau estimare.
 
De câte tipuri este factura?
Află mai multe
total de plata factura e.on sold valoare factura

Următoarele două chenare gri, îți afișează:

  • soldul de plată
  • total valoare factură curentă
  • sold anterior

Soldul de plată este suma dintre valoarea facturii curente și soldul anterior. Soldul anterior poate însemna plăți făcute în avans sau restanțe neachitate. Soldul de plată poate fi egal cu valoarea facturii, dacă soldul anterior este 0, poate fi mai mic decât valoarea facturii dacă anterior ai plătit o sumă mai mare sau poate fi mai mare, dacă ai datorii neachitate.

Al treilea chenar îți afișează data scadenței, adică până la ce dată poți achita fără să riști penalități. De regulă, termenul de plată este de 30 de zile calendaristice de la data emiterii facturii curente.

 

 
Ce se întâmplă dacă nu plătești până la scadență?
Vezi mai mult
cod client cod incasare factura e.on

În chenarele de pe dreapta sumarului, găsești:

  • adresa locului de consum facturat
  • codul tău de client. E alcătuit din 10 cifre și începe cu 1.
  • codul tău de încasare sau codul de plată după cum mai este el cunoscut. E alcătuit din 10 cifre și începe cu 2 pentru electricitate/gaz, cu 9 pentru Duo, diferă în funcție de locul de consum.

 

cod punct de masura factura e.on POD CLC
  • POD = cod unic punct de măsură energie electrică
  • CLC = cod unic loc de consum gaze naturale

Aceste coduri sunt unice și stabilesc locul de consum. Ele sunt setate de către Operatorul de Distribuție (OD) și nu de către furnizorul tău, E.ON. Sunt foarte importante mai ales când ai nevoie de încheierea unui nou contract de furnizare. De regulă sunt coduri alfanumerice, adică compuse atât din litere, cât și din cifre.

Mai multe despre POD și CLC
cod bare plata POS cash factura e.on

În partea de jos a sumarului facturii găsești codurile de bare necesar a fi scanate dacă optezi pentru plata la un magazin partener prevăzut cu POS (cititor de cod de bare):

  • în stânga ai codul de bare aferent totalului valorii facturii curente,
  • iar în dreapta, codul de bare pentru soldul total al locului de consum.
Ai primit factura de consum și ai întrebări?
Găsește soluția aici

„Prima” pagină a facturii de consum

Conform noului format impus de către ANRE, în prima pagină regăsești printre altele, informații precum:

  • Datele de identificare ale furnizorului E.ON
  • Cum poți lua legătura cu noi
  • Datele tale de identificare

Poate cea mai importantă și nouă informație din această pagină este la factura de electricitate: ultima linie din tabel „Preț final facturat”. Adică, aici vezi la ce preț îți este facturat și cât costă un kilowatt-oră de energie electrică.

 

Vezi din ce se compune prețul energie electrice Vezi din ce se compune prețul gazelor naturale
cat costa un kWh factura e.on

În următoarele pagini ale facturii de consum găsești

Informații despre locul de consum și distribuitorul tău

Primul tabel cuprinde în partea stângă informații despre locul tău de consum

  • adresa locului de consum
  • codul locului de consum setat de E.ON, format din 10 cifre, începe cu 5
  • număr deranjamente și denumirea Operatorului de Distribuție (OD)
  • nivelul de tensiune
  • numărul și perioada de valabilitate a contractului de furnizare
  • data până la care este valabilă verificarea/revizia instalației de utilizare a gazelor naturale.
Vezi obligațiile consumatorilor de gaz
detalii loc consum energie electrica factura e.on
detalii loc consum gaze naturale factura e.on

În partea dreaptă, sunt informații despre Operatorul de Distribuție (OD)/ distrbuitorul din zona locului tău de consum:

  • număr deranjamente și denumirea Operatorului de Distribuție (OD)
  • cod unic punct de măsură: POD la electricitate, CLC la gaze naturale, este un cod unic stabilit de OD din aria locului de consum, pentru identificarea acestuia. Îl găsești și pe Avizul Tehnic de Racordare sau Certificatul de Racordare.
  • intervalul în care poți transmite indexul prin autocitire și cel în care contorul este citit de către OD.
date distribuitor factura e.on

Informații despre consumul tău

cum am stabilit consumul facturat e.on

Este probabil cel mai important tabel de pe factură, fiindcă aici vezi cum a fost determinată cantitatea de energie de facturat (consumul) și conține:

  • seria contorului
  • valoarea indexului vechi, înainte de perioada de facturare și cum a fost stabilit
  • valoarea indexului nou, la momentul emiterii facturii și cum a fost stabilit
  • consumul facturat ca diferență între index nou și vechi, la energie electrică
  • valoarea PCS (Puterea Calorifică Superioară)
  • numărul de kWh facturați, ca produs între metri cubi și PCS, la gaze naturale
 
De ce se transformă metri cubi în kilowați-oră?
Pentru că așa plătești puterea calorifică a gazului, adică puterea de încălzire din zona ta și nu volumul de gaz consumat. Zonele de putere calorifică sunt delimitate de rețeaua națională de transport gaz. Puterile calorifice pot varia între zone, între valorile 9-12. Aceste valori se calculează zilnic în laboratoare metrologice, pentru fiecare zonă de intrare a gazului în rețea. Apoi, pentru perioada de consum se face o medie a acestor valori, valoare pe care o regăsești în tabelul de mai sus.
Află mai multe

Cum am calculat valoarea facturii

pret final facturat energie electrica

„Din ce se compune prețul energiei electrice?”

În această nouă secțiune a tabelului regăsești componentele prețului și valorile acestora pe fiecare perioadă facturată, care adunate alcătuiesc prețul final facturat pe kWh, fără TVA și alte taxe impuse de ANRE. 

pret final facturat gaze naturale

„Din ce se compune prețul gazelor naturale?”

Și la gaze naturale, secțiunea tabelului conține componentele prețului și valorile acestora pe fiecare perioadă facturată, care adunate alcătuiesc prețul final facturat pe kWh, cu TVA inclus.

În ambele cazuri, dacă în perioada facturată se schimbă vreun tarif, vei avea mai multe linii în această secțiune, cu valorile și cantitățile aferente fiecărei perioade.

Apoi, în același tabel, regăsești secțiuni precum „Consum autocitit/estimat/realizat în perioada” unde, consumul măsurat x prețul final de mai sus, dau valoarea facturii.

Tot aici apar și alte servicii pe care le-ai contractat de la noi, taxe impuse de ANRE, reduceri comerciale, penalități etc.

  • abonamentul în lei/zi, dacă există, este un cost aferent serviciilor tehnice pe care le ai incluse în oferta contractată
  • pozițiile „contribuție pentru cogenerare”, „certificate verzi” și „acciza necomercială” sunt taxe stabilite prin legi sau ordine ANRE
  • reduceri comerciale în lei, dacă ai fost sau ești beneficiarul unei campanii promoționale E.ON
  • dobânzi penalizatoare, a căror valoare este menționată în contract și se calculează în lei/zi, începând cu prima zi după data scadenței facturii, până la data plății
  • ajutor și/sau supliment de încălzire, acordat în sumă fixă, conform Legii nr. 226/2021 privind stabilirea măsurilor de protecţie socială pentru consumatorul vulnerabil de energie
  • plafonare („Aplicare OUG27”), valori ce se scad din prețul contractual până când acesta ajunge la prețul de plafon, pentru consumul din perioada 1 ianuarie 2023 - 31 martie 2025, prin OUG 27/2022 și 119/2022 cu modificările și completările ulterioare
  • în funcție de contractul tău, dacă ai achiziționat o soluție E.ON, vei regăsi în tabel un rând care include valoarea de plată a tranșei lunare (rata) aferentă acesteia.
Ai primit o factură de regularizare și nu înțelegi consumul facturat?
Află detalii aici
tabel sold penalitati factura e.on

În cazul în care ai:

  • penalități, acestea sunt detaliate în tabelul cu același nume
  • facturi restante, cărora le-a trecut scadența sau plăți în avans, acestea vor fi enumerate în tabelul „Detalii sold curent”. Valoarea totală de aici este egală cu „Sold de plată”, din sumarul facturii.

În aceeași pagină, regăsești informații despre ordinele ANRE ce stau la baza stabilirii tarifelor reglementate.

Pe ultima pagină a facturii de consum găsești modalitățile de plată ale facturilor și alte informații utile în relația cu furnizorul tău.

Cum plătești factura?

Descoperă cum poți ține sub control factura de consum

Ai primit factura și ai neclarități?

Dacă tocmai ai primit factura de consum și nu înțelegi consumul facturat sau ai neclarități privind o factură mai veche, află detalii imediat accesând „Servicii și ajutor”. 

Dacă nu găsești soluția pe loc, ne poți transmite o solicitare și răspundem cât se poate de repede.

Am o întrebare

Cu ce te putem ajuta?

Ai nevoie de ajutor?