Ghid explicativ al facturii în 3 pași

În calitate de clienți de energie electrică și gaze naturale, ni s-a întâmplat cel puțin o dată, să ne întrebăm de ce factura conține atâtea elemente ori să spunem că nu înțelegem cum a fost calculată. Ne străduim aici să le luăm pe rând și, mai mult, să venim cu câteva sfaturi pentru a ține valorile de plată sub control. În 3 pași vei cunoaște:

  1. Elementele facturii, ce sunt, unde le găsești
  2. Cum se determină consumul și valoarea acestuia
  3. Răspunsuri la întrebările tale despre factură.

Ce informații găsești pe prima pagină a facturii?

Sumarul sau „Factura ta, pe scurt” conține datele tale, coduri unice de folosit în relația cu noi, cât ai de plată, tipul ofertei alese, canale de transmitere index.

1. Informații despre furnizorul E.ON, și cum poți lua legătura cu noi

2. Datele tale, ca titular de contract, adresa de corespondență și cea a locului de consum

3. Numărul facturii, data emiterii și a scadenței - termenul până la care e necesar să o achiți, tipul facturii după metoda de determinare a consumului și perioada facturată

4. Detalii despre ce compune valoarea totală a facturii curente:

  • denumirea ofertei alese de tine prin contract și totalul în lei, cu tva
  • eventualele reduceri comerciale pe care le-ai primit și/sau valoarea penalităților acumulate pentru întârzierea la plată a facturilor anterioare
  • totalul în lei cu tva inclus al facturii curente

5. Coduri unice alocate de E.ON pentru identificarea ta când folosești serviciile noastre și soldul total pe locul de consum:

  • cod încasare = alcătuit din 10 cifre, începe cu 2 pentru electricitate/gaz, cu 9 pentru Duo, diferă în funcție de locul de consum
  • cod client = alcătuit din 10 cifre, începe cu 1
  • valoarea soldului total pe locul de consum, în lei cu tva inclus, include plățile în avans, restanțele de pe facturi mai vechi.

 

De câte tipuri este factura E.ON?

După modul de determinare al consumului, factura E.ON este de 3 tipuri: citire/regularizare - după efectuarea citirii contorului de către Operatorul de Distribuție, autocitire - după ce transmiți tu indexul de pe contor și estimare când la baza ei se află convenția de consum/istoricul de consum. 

Află mai multe
 
Ce se întâmplă dacă nu plătești până la scadență?

Din ziua următoare scadenței, calculăm dobânzi penalizatoare în cuantum de 0,04% pe zi, iar apoi, oricând după scadență, te putem notifica cu 15 zile înainte de întreruperea efectivă a alimentării cu energie, printr-un preaviz. Acesta va conține sumele datorate, data la care OD poate sista furnizarea, costuri deconectare/reconectare.

Vezi modalități plată
prima pagina factura consum e.on explicatii

În partea de jos a sumarului găsești:

6. intervalul activ în care poți transmite autocitirea indexului de pe contor pe locul de consum în cauză și căile prin care poți face acest lucru timp de 7 zile pe lună

7. în stânga jos, codul de bare aferent valorii facturii curente, iar în dreapta, codul de bare pentru soldul total, necesar a fi scanate când plătești la POS în magazinele partenere.

Ai primit factura de consum și ai întrebări? Găsește soluția aici.

A doua pagină a facturii

POD si CLC factura energie

În tabelul 8Detalii electricitate” sau „Detalii gaze naturale”:

  • în dreapta sus, ai codul locului de consum setat de E.ON, alcătuit din 10 cifre, începe cu 5
  • cod unic punct de măsură: POD la electricitate sau CLC pentru gaze naturale, este un cod setat de Operatorul de Distribuție (OD) din aria locului de consum, pentru identificarea acestuia. Îl găsești și pe Avizul Tehnic de Racordare (ATR) sau Certificatul de Racordare, emis la racordarea la rețea de către OD. Este indicat să îl ai la îndemână și când vrei să schimbi contractul de furnizare, dacă faci achiziția online pe eon.ro
  • adresa locului de consum
  • numărul contractului de furnizare încheiat cu E.ON

Din ce se compune totalul de plată, vezi în tabelul „Produse și servicii”

pret kWh energie electrica e.on
La energie electrică în tabelul 9 ai:
  • Poziția „Energie activă” reprezintă echivalentul în lei al: consumului citit/autocitit/estimat în kWh X prețul contractual în lei/kWh, compus din: preț energie electrică activă + tarif reglementat transport, denumit TL + tarif reglementat serviciu sistem + tarif reglementat distribuție (JT/MT/ÎT)
  • abonamentul în lei/zi, dacă există, este un cost aferent asigurării unui preț de furnizare cât mai competitiv și stabil al electricității, stabilit de către furnizor, în funcție de ofertă
  • pozițiile „contribuție pentru cogenerare”, „certificate verzi” și „acciza necomercială” sunt taxe stabilite prin legi sau ordine ANRE
  • după caz, în tabel mai poți regăsi:
    • reduceri comerciale în lei, dacă ai fost sau ești beneficiarul unei campanii promoționale E.ON
    • dobânzi penalizatoare, a căror valoare este menționată în contract și se calculează în lei/zi, începând cu prima zi după data scadenței facturii, până la data plății
    • ajutor și/sau supliment de încălzire, acordat în sumă fixă, clienților vulnerabili, conform Legii nr. 226/2021 privind stabilirea măsurilor de protecţie socială pentru consumatorul vulnerabil de energie
    • plafonare energie electrică și/sau compensare energie electrică, valori ce se scad din totalul facturii conform schemei de sprijin elaborată de statul român pentru consum din perioada 1 noiembrie 2021 - 31 martie 2022, prin OUG 118/2021 și OUG 3/2022.
  • în funcție de contractul tău, dacă ai achiziționat o soluție E.ON, ai pe factură și tabelul „Detalii soluții” care include valoarea de plată a tranșei lunare.

 

Vezi detalii componente preț

Cum am stabilit consumul pe factură?

În tabelul 10Date contor” vezi cum a fost determinat consumul facturat în kWh din tabelul anterior:

  • valoare index vechi, înainte de perioada de facturare și cum a fost stabilit
  • valoare index nou, la momentul emiterii facturii și cum a fost stabilit
  • consumul sau numărul de kWh facturați, ca diferentă între index nou și vechi
  • seria contorului de la locul de consum.

În același tabel, dar pe factura de gaze naturale, ai:

  • consumul facturat în mc (metri cubi) ca diferență între index nou și vechi
  • valoarea PCS (Puterea Calorifică Superioară) care diferă în funcție de sursa de provenienţă a gazului
  • numărul de kWh facturați, ca produs între metri cubi și Pcs
  • categoria de consum alocată locului tău de consum și zona de calitate.

Tot aici, găsești și formula de calcul pentru conversia cantității de gaz în unități de energie.

serie index contor energie electrica gaz factura e.on
 
Informații obligatorii pentru consumatorii de gaze naturale

Sub tabelul „Date contor” îți comunicăm data la care expiră verificarea (V), respectiv revizia (R) instalației de utilizare a gazelor naturale. Conform normelor în vigoare, ești obligat să asiguri efectuarea acestor lucrări prin alegerea unui operator economic autorizat ANRE/ISCIR.

Află mai multe
explicatii factura e.on sold curent

În cazul în care ai facturi restante, cărora le-a trecut scadența, plăți în avans, acestea vor fi enumerate în tabelul 11Detalii sold curent”. Valoarea totală de aici este egală cu „Total de plată (sold)”, din tabelul 5 de pe prima pagină.

În aceeași pagină, regăsești informații despre tarifele reglementate și ordinele ANRE ce stau la baza stabilirii lor.

Ai primit factura și ai neclarități?

Dacă tocmai ai primit factura de consum și nu înțelegi consumul facturat sau ai neclarități privind o factură mai veche, află detalii imediat folosind serviciul Asistență clienți

Dacă nu găsești soluția pe loc, ne poți transmite o solicitare și răspundem cât se poate de repede.

Am o întrebare

Ultima pagină a facturii îți aduce

  • informații despre modalitățile de plată ale facturii E.ON
  • cum recuperezi sumele achitate în avans (soldul negativ) de la E.ON
  • alte drepturi și obligații ale clientului final
  • informații pe scurt despre produsele, serviciile și promoțiile noastre.
Vezi ultima pagină a facturii de electricitate Vezi ultima pagină a facturii de gaze naturale

Cu ce te putem ajuta?

Ai nevoie de ajutor?