Cum plătești factura de consum?

În general, termenul de plată al facturilor de consum este de 30 de zile, de la data emiterii. În funcție de oferta pe care ai contractat-o, acesta poate fi și de 15 zile. Data scadenței îți este menționată pe prima pagină a facturii („Dată scadență”) și în contul E.ON Myline.

Indiferent de metoda de plată aleasă, suma ajunge la noi și este înregistrată în termen de 2-4 zile lucrătoare.

În cazul plăților online pe portalul E.ON Myline, procesarea plăţii se face mai rapid și aceasta este considerată ca dată a efectuării plății.  Ulterior, transferul sumei în contul E.ON poate dura între 2 și 4 zile, în funcție de bancă, moment în care primești și confirmarea plății prin e-mail și/sau prin mesaj în contul tău.

În acest timp, statusul plății în contul E.ON Myline este „plată în procesare”, iar acesta se schimbă în „achitat” în momentul în care suma ajunge în contul E.ON.

Pentru persoane fizice - clienți casnici și persoane juridice - clienți noncasnici conturile bancare (IBAN) ale E.ON Energie România sunt:

• BRD - RO 53 BRDE 270S V239 0401 2700
  
• ING Bank - RO 27 INGB 0015 0000 2818 8911
• Unicredit Bank - RO 58 BACX 0000 0037 0162 5003
• CreditCoop - RO 88 CRCO X130 0130 0008 8260
• Raiffesen Bank – RO 86 RZBR 0000 0600 1235 5190
• Trezoreria Târgu Mureș - RO14 TREZ 4765 069X XX00 7593 cu menționarea CUI 22043010

* Atunci când achiți factura prin transfer bancar, asigură-te că pe ordinul de plată ai completat corect codul de încasare, numărul facturii și contul bancar E.ON.

**Dacă achiți o garanție solicitată în urma reconectării locului tău de consum, folosește contul bancar deschis la BRD. 

***Pentru achitarea facturilor de prestări servicii emise de către Delgaz Grid S.A sau E.ON Asist Complet S.A., trebuie să completezi corect contul înscris pe aceste facturi (diferă de contul în care se plătesc facturile de consum E.ON).

Da, acum, poți achita simultan mai multe facturi, chiar și de pe mai multe locuri de consum, dacă sunt alocate aceluiași cont E.ON Myline.

Le selectezi pe rând, se adaugă în coș, apoi achiți printr-o singură tranzacție, prin introducerea datelor de pe cardul bancar și efectuarea pașilor indicați.

În prezent, din contul E.ON Myline poți plăti soldul integral de pe locul de consum. Dacă dorești să plătești mai mult ori să achiți doar o parte din valoarea facturii, alege un alt canal de plată din cele enumerate mai sus, de ex. Internet/Mobile banking, numerar etc.

Pentru plata din străinatate, folosește conturile bancare deschise la băncile BRD sau ING, dar completează și codurile SWIFT.

• Cod SWIFT BRD: BRDEROBU 
• COD SWIFT ING Bank: INGBROBU

Conturile bancare (IBAN) alocate E.ON Energie România sunt:

• BRD - RO 53 BRDE 270S V239 0401 2700
  
• ING Bank - RO 27 INGB 0015 0000 2818 8911

* Atunci când achiți factura prin transfer bancar, asigură-te că pe ordinul de plată ai completat corect codul de încasare, numărul facturii și contul bancar E.ON.

**Dacă achiți o garanție solicitată în urma reconectării locului tău de consum, folosește contul bancar deschis la BRD. 

***Pentru achitarea facturilor de prestări servicii emise de către Delgaz Grid S.A sau E.ON Asist Complet S.A., trebuie să completezi corect contul înscris pe aceste facturi (diferă de contul în care se plătesc facturile de consum E.ON).

Dacă preferi plățile la POS în magazinele partenere ai două opțiuni:

• deschizi/descarci factura din cont pe telefon și prezinți codul de bare la plată
• instalezi gratuit aplicația E.ON Myline pe telefon și ai mereu acces la codul de bare în secțiunea „Facturi”. Apeși pe cele 3 puncte din dreptul facturii pe care vrei să o achiți și vizualizezi codul de bare necesar la plată.

Astfel, poți plăti cu numerar sau card, oricând, fără să mai tipărești factura E.ON ori să o ai la tine.

În partea de jos de pe prima pagină a facturii de consum E.ON apar 2 coduri de bare, astfel:

• Codul de bare factură curentă – adică valoarea de plată aferentă celei mai recente luni încheiate și
• Codul de bare total de plată (sold) - reprezintă valoarea totală de plată/soldul, care poate include pe lângă valoarea facturii curente și sume restante sau sume achitate în plus/în avans dacă ai achitat mai mult decât valoarea facturilor transmise. 

Dacă nu există sume restante sau sume achitate în avans, atunci valoarea înscrisă în cele două coduri de bare va fi identică (la fel și codurile de bare).

Poți opta pentru plata oricărei valori dintre cele 2, având grijă să nu depășești termenul de plată și să riști facturarea de penalități ori chiar întreruperea furnizării. 

• Atunci când achiți cu numerar, prezintă factura de consum la automatele bancare sau la punctele de încasare PayPoint, un-doi Centru de Plăți şi Westaco și menționează care dintre codurile de bare dorești a fi scanate, respective ce sumă dorești să achiți, cel pentru factura curentă sau cel pentru sold/total de plată
• Atunci când achiți prin transfer bancar cu ordin de plată, completează următoarele informații: cod de încasare, număr factură și cont bancar E.ON Energie România, așa cum sunt ele menționate în factura E.ON.
• Atunci când achiți o garanție solicitată în vederea reconectării la furnizare a locului tău de consum, utilizează contul bancar BRD indicat pe contractul de garanție.
• Atunci când achiți facturi de prestări servicii emise de către Delgaz Grid S.A (taxa deconectare-reconectare gaze naturale, tarif eliberare copie proiect tehnic, aviz tehnic de racordare etc.) sau E.ON Asist Complet S.A. (revizii/verificări tehnice periodice etc.), este important să indici contul bancar înscris pe aceste facturi, fiind diferit de contul dedicat facturilor de consum pentru utilități  emise de către E.ON.

Îți recomandăm ca la plată să:

• nu folosești o factură de consum gaz, pentru a plăti consumul de electricitate, sau invers
• nu folosești o factură de soluții (abonament asistență E.ON ServExpress, rată centrală termică - E.ON Life sau rată aer condiționat - E.ON Cool etc.) pentru plata consumului de electricitate/gaze naturale, atunci când facturarea se face separat pentru acestea.

După plată, poți verifica soldul tău la E.ON, printr-un simplu SMS (mesaj text**) la 3730 cu textul SOLD urmat de codul de încasare şi vei primi valoarea soldului, tot prin SMS de la noi.

*Codul de încasare apare pe factură, este compus din 10 cifre și începe cu cifra 2 sau 9. **SMS cu tarif normal din orice rețea de telefonie.

Facturile de prestări servicii emise de către alte companii diferite de E.ON Energie România, nu apar în contul E.ON Myline.

De exemplu, pentru a achita facturi de prestări servicii emise de către Delgaz Grid S.A (taxa deconectare-reconectare gaze naturale, tarif eliberare copie proiect tehnic, aviz tehnic de racordare etc.) sau E.ON Asist Complet S.A. (revizii/verificări tehnice periodice etc.), este important să folosești modalitățile de plată indicate pe factura respectivă, întrucât conturile bancare diferă de contul dedicat facturilor de consum pentru utilități emise de către E.ON.

1. Intră în contul tău E.ON Myline, secțiunea Facturi, click pe butonul „Restituire sold” și alege modalitatea de restituire a soldului.
2. Sau solicită suma achitată în plus la ghișeul oricărei agenții BRD, între ziua a 4-a și 18-a (15 zile) de la data emiterii facturii de regularizare, prin prezentarea actului de identitate.

În caz contrar, acest sold negativ va diminua valoarea următoarei facturi.

Cum știi dacă ai sume de recuperat? Verifică pe prima pagină a facturii de regularizare dacă Sold de plată este negativ și suma este peste 100 lei.

În perioada 1 iulie 2025 – 31 decembrie 2026 statul a aprobat un nou sprijin pentru consumatorii vulnerabili de energie electrică: tichetele electronice de energie, în valoare de 50 de lei/lună, pentru plata facturii de consum.

• Dacă ești eligibil pentru acest ajutor, solicitarea tichetelor se face online pe platforma ePIDS
• Află condițiile de eligibilitate din articolul Tichetele de energie pentru consumatorii vulnerabili
• Dacă nu te descurci în platforma ePIDS poți apela la oficiul Poșta Română, la Primărie sau în cel mai apropiat magazin E.ON pentru ajutor în crearea contului și solicitarea tichetelor de energie. Dacă vii în magazinul nostru, nu uita că e necesar să te programezi înainte la 0265 208 466 pentru o preluare și rezolvare rapidă.

Cum îți faci cont pe ePIDS?

1. Intră pe platforma ePIDS
2. Introdu adresa ta de e-mail
3. Deschide căsuța ta de e-mail și dă click pe linkul primit de la noreply@epids.mmuncii.ro sau pe butonul Autentificare

După autentificare, apasă butonul Cerere nouă din Listă cereri și urmează pașii indicați.

Ce informații trebuie să ai la îndemână?

• Date de identificare solicitant: nume, prenume, CNP, număr de telefon, adresă de e-mail
• Detalii despre realizarea de venituri din salarii și asimilate salariilor/ venituri din pensii sau alte drepturi plătite de casele de pensii 
• Date de identificare ale persoanelor care locuiesc împreună cu solicitantul
• Date de identificare a locului de consum: codul POD al punctului de consum (îl regăsești pe pagina 2 facturii, în chenarul gri), codul de client (îl găsești pe prima pagină a facturii)

Cum afli dacă ești eligibil sau nu pentru primirea tichetului de energie?

• Accesezi secțiunea Listă cereri din contul tău ePIDS
• Consulți rubrica Status (imediat după creare cererea este ,,În așteptare”. Ulterior, acesta se poate modifica în: În așteptare-reîncercare, În verificare, Invalidată, Verificată, Verificată cu tichet emis, Anulată)

🟢 Dacă ești eligibil – culoarea lunii respective se schimbă din culoarea gri, în culoarea verde.
🔴 Dacă nu ești eligibil - culoarea lunii respective se schimbă din culoarea gri, în culoarea roșu.

Cum plătești folosind tichetul de energie?

Dacă ești eligibil, primești tichetul de energie pe adresa de e-mail introdusă în ePIDS. 

• Tipărești tichetul/ele de energie
• Te prezinți la cel mai apropiat ghișeu al Poștei Române
• Prezinți factura de consum energie electrică - aceasta include deja codul POD pentru identificare loc de consum
• Lucrătorul poștal scanează ambele documente și plata se procesează.

ATENȚIE! Tichetul de energie poate fi folosit exclusiv pentru plata consumului de energie electrică, nu și alte produse și servicii ce pot apărea pe factură. Pentru acestea, folosește canalele de plată pe care le-ai folosit până acum menționate pe verso factură și pe această pagină.

• Se pot folosi unul sau mai multe tichete pentru o singură factură, nefiind impusă obligația ca un tichet să acopere o singură factură.
• În cazul în care valoarea facturii este mai mică decât cea a tichetului de energie, se va deconta doar suma necesară, iar diferența rămasă va fi vizibilă în aplicație și se va cumula cu valoarea tichetului emis în luna următoare.
• În cazul în care valoarea facturii depășește suma disponibilă pe tichet, acesta va acoperi parțial factura, iar diferența trebuie achitată prin metodele clasice de plată a facturii.
• Tichetul nu trebuie prezentat fizic la furnizor.

În plus, plata prin contul de mandat poștal nu implică niciun comision, iar sumele rămase necheltuite pot fi folosite pentru următoarele luni, cât timp sprijinul este valabil.

Vezi AICI instrucțiunile pas cu pas - ghidul ePIDS -pentru crearea contului, solicitarea tichetelor de energie și verificarea eligibilității.