Rezolvă online, cel mai rapid mod de a primi ajutor
Contul E.ON Myline e soluția pentru tine
Platformă online 24/7, pentru laptop și telefon, unde îți gestionezi tot ce ține de relația ta cu E.ON, oricând ai nevoie. Poți:
- controla consumul, transmiți indexul și modifici convenția de consum
- adăuga multiple locuri de consum
- primi notificări importante
- accesa oferte dedicate clienților E.ON
Formularul online e de ajutor pentru tine
Găsești imediat soluția în categoriile afișate, iar acolo unde e nevoie de mai multe investigații, ai opțiunea de a ne transmite solicitarea ta prin e-mail.
- completezi formularul în câteva minute
- atașezi documente, dacă este cazul
- primești răspuns pe e-mail
Preferi să vorbești cu noi?
Dacă ai nevoie de consiliere, ne poți contacta telefonic, iar dacă preferi interacțiunea față în față, colegii noștri te așteaptă în magazinele E.ON.
- Non-stop: informații automate (sold, facturi, prețuri, confirmări plăți)
- Luni–vineri, 08:00–20:00: consultant E.ON
ℹ️ Tarif normal, apelabil din orice rețea.
Programează-ți vizita în cel mai apropiat magazin folosind serviciul E.ON eBooking online sau telefonic:
- program: de luni până vineri
- 26 de magazine la nivel național
Poți transmite solicitarea ta și în scris, prin poștă, la adresa: O.P. 9 C.P. 10, Târgu-Mureș, Mureș.
ℹ️ Timpul de răspuns diferă în funcție de solicitare, dar nu depășește 30 de zile calendaristice.
Cum iei legătura cu noi ca persoană juridică?
Dacă ești client industrial
Ai alocat un manager dedicat pentru consultanță în soluții energetice și furnizarea de energie. Pentru alte întrebări privind sistemul de facturare, plăți ș.a. poți apela numerele de telefon de pe manșeta facturii E.ON pentru suport dedicat.
Dacă ești o companie mică, mijlocie
IMMurile și alți mici antreprenori pot solicita suport
- online, accesând „Servicii și ajutor”
- prin telefon gratuit la 0800 800 477
- în magazinele E.ON pe bază de programare în prealabil.
În caz de urgențe electricitate apelează
Dacă apar întreruperi în furnizarea de electricitate și ești în zona de distribuție Delgaz Grid, apelează din orice rețea, 7 zile din 7, numărul gratuit de mai sus, sau 0232 200 430 / 431 / 432 număr cu tarif normal.
Dacă locul de consum este în altă zonă de distribuție, apelează Operatorul de Distribuție. Găsești numele și numărul de telefon al acestuia pe factura de consum, aici sau pe site-ul ANRE.
Pentru urgențe gaze naturale apelează
Dacă simţi miros de gaz, are loc o explozie sau incendiu și ești în zona de distribuție Delgaz Grid, apelează din orice rețea, 7 zile din 7, numărul gratuit de mai sus, sau 0265 200 928 număr cu tarif normal.
Dacă locul de consum este în altă zonă de distribuție, apelează Operatorul de Distribuție. Găsești numele și numărul de telefon al acestuia pe factura de consum, aici sau pe site-ul ANRE.
Vrei să înțelegi mai bine energia?
Blogul Stație de energie traduce într-un limbaj simplu și clar conceptele pieței de energie. Ai săptămânal un articol nou și acces la o arhivă cu cele mai frecvente neclarități ale consumatorilor, explicate.
Podcastul E.ON Talks îți aduce la microfon experți E.ON, parteneri, pentru a-ți explica aplicat ce soluții pentru eficiență energetică există în piața de energie, pentru consum redus și confort pe plus.
Te-ar putea interesa și
Am implementat canale dedicate avertizorului de integritate (linie telefonică/ site web), accesibile mai jos, pentru raportarea posibilelor încălcări ale legii și reglementărilor aplicabile. Acestea pot fi accesate de angajații noștri, partenerii și angajații acestora, precum și terțe părți pentru a semnala suspiciuni de corupție, fraudă, delapidare, evaziune fiscală, încălcări ale drepturilor omului, ale legislației concurenței, pieței de capital, ale normelor privind tranzacțiile cu informații privilegiate, ale legislației privind protecția datelor sau alte abateri de la Codul de conduită. Sesizările pot fi transmise și în mod anonim, la alegerea avertizorului.
Mai multe detalii despre avertizorul de integritate găsiți aici.
Canalele de mai sus, dedicate avertizorilor de integritate, nu sunt destinate reclamațiilor și solicitărilor referitoare la desfășurarea activităților de furnizare energie electrică/ gaze naturale și/ sau servicii tehnice. Pentru acestea, vezi căile enumerate pe Contact.
E.ON Energie România S.A., Mureș, Târgu-Mureș, Bd. Pandurilor, nr. 42, et. II, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2007001194266, cod unic de înregistrare (CUI) 22043010 și identificator unic la Nivel European (EUID) ROONRC J2007001194266, telefon: 0265-200-366/fax: 0365.403.312, contact.clienti-eon@eon-romania.ro
- Licență furnizare gaze naturale nr. 1910/04.12.2013 valabilă în perioada 04.12.2023-31.12.2033, aprobată prin Decizia ANRE 3597/04.12.2013 și prelungită prin decizia 1103/10.05.2023.
- Licență de furnizare energie electrică nr. 2175/23.09.2019, valabilă pe 10 ani, începând cu 22.10.2019, aprobată prin Decizia ANRE 1683/23.09.2019 și prelungită prin decizia 2428/18.10.2023.