Fii fără griji cu centrala termică și instalația de gaz

Dacă pe factura ta de consum vezi o poziție destinată pachetului E.ON ServExpress, înseamnă că ai semnat cu noi, un contract de prestări servicii de asistență tehnică pentru siguranța casei tale. Lunar, pe factura ta va apărea contravaloarea abonamentului ales. În funcție de tipul abonamentului pe care l-ai ales - E.ON ServExpress, ECO, ACASĂ, PRO sau MAX - poți beneficia de:

• asistenţă tehnică 24/7 pentru intervenţii rapide în locuință în condițiile apariției unor defecţiuni ale instalației electrice și/sau defecţiuni ale centralei termice
• revizia sau verificarea instalației de utilizare gaze naturale (R/V)
• verificarea tehnică periodică (VTP) pentru aparate consumatoare de gaze naturale
• montarea unui senzor cu electrovalvă pentru detectarea și sistarea gazului metan.

Contractul se încheie pentru o perioadă de 24 luni și se prelungește automat pentru perioade succesive, fiecare egală cu cea convenită inițial, dacă niciuna din părți nu îl denunță, conform condițiilor generale.

Găsești toate serviciile incluse și cum efectuăm aceste lucrări detaliat în contractul tău, disponibil în contul E.ON Myline, secțiunea „Contractele mele”.

Pachetele E.ON ServExpress sunt disponibile în localitățile din Timiş, Caraş-Severin, Arad, Hunedoara, Sălaj, Bistriţa-Năsăud, Maramureş, Satu Mare, Mureş, Sibiu, Harghita, Alba, Suceava, Botoşani, Neamţ, Iaşi, Vaslui şi Bacău, Cluj. Alege localitatea locului de consum în configurator şi verifică disponibilitatea.

Pachetele E.ON ServExpress se achiziţionează cu contract pe 24 de luni, cu prelungire automată în cazul în care niciuna dintre părţi nu notifică în scris celeilalte părţi faptul că nu doreşte prelungirea automată.

De regulă, serviciul include asistenţă tehnică 24/7 pentru intervenţii rapide în locuință în condițiile apariției unor defecţiuni ale instalației electrice și/sau defecţiuni ale centralei termice. Intervențiile rapide în locuință, asigurate, includ, după caz:

• reparaţii la cabluri electrice, tablou electric şi siguranţe, doze, prize, întrerupătoare, reparaţii la centrala termică/boiler dacă defecţiunea implică aspecte de natură electrică
• reparații centrală termică/boiler: înlocuire senzor, termostat, supapa de siguranță

În cazul unei intervenții rapide, ne apelezi la numărul de urgență dedicat - 0232 421 999, menționat în contract, iar în maximum 6 ore de la apelul tău, specialistul E.ON Asist Complet va interveni pentru a remedia problema. Sunt incluse un număr de maxim 2 intervenții pe parcursul unui an contractual, în limita sumei de 600 lei/intervenţie (TVA inclus). Contravaloarea intervenţiilor, nu poate fi cumulată pentru a acoperi o singură intervenţie.

*În situația în care este necesară desigilarea/resigilarea contorului/firidei de branșament pentru lucrări de mutare sau înlocuire tablou electric, este necesară și intervenția operatorului de rețea/distribuție.

Dacă prin contractul încheiat cu E.ON ai incluse servicii periodice obligatorii precum: verificarea tehnică a centralei termice (VTP), verificarea/revizia instalației de utilizare a gazelor naturale (VIU/RIU), înainte de expirarea acestora, vei fi contactat de către echipa E.ON Asist Complet pentru programarea lucrărilor.

Dacă vrei să programezi tu efectuarea acestor lucrări, cea mai rapidă și simplă metodă este direct din contul tău E.ON Myline

• intră în meniul „Revizii și verificări”
• alege data dorită
• completează datele de contact

apoi te sunăm noi pentru stabilirea detaliilor.

Actualizarea datelor privind prestarea serviciului de verificare/revizie a instalaţiei de utilizare gaze naturale se face de către Operatorul de Distribuție (OD) din zona ta, în termen de maximum 30 zile de la momentul în care operatorul economic pentru care ai optat în vederea prestării acestui serviciu, depune informațiile la sediul OD. Apoi, aceste date sunt transmise către noi și vor fi actualizate în mod corect pe factura ta de consum, respectiv în contul personal E.ON Myline.

Dacă ai încheiat un contract pentru unul dintre pachetele E.ON ServExpress și apare o urgență la centrala termică sau la instalația electrică din interiorul locuinței, apelează nonstop 0232 421 999. În timpul conversației, împreună cu tehnicienii noștri stabilești dacă e cazul de intervenție la tine acasă ori e suficientă asistența prin telefon. În cazul în care este necesară intervenția la tine acasă, specialiștii E.ON ajung la tine în maxim 6 ore.

De regulă, contractele E.ON ServExpress se încheie pe o perioadă de 24 de luni, cu prelungire automată. Poți denunța oricând contractul astfel:

• accesează serviciul „Suport clienți - Soluții energetice E.ON”, categoria „Ieșire anticipată din contract E.ON ServExpress”
• urmează pașii indicați
• așteaptă vești de la noi prin e-mail

În cazul în care, ai avut servicii prestate cu cost mai mare decât cele achitate până la data încetării, datorezi diferența către E.ON. Pentru aceasta, îți vom emite o factură finală înainte de reziliere.

De regulă, la momentul încheierii contractului E.ON ServExpress ai primit un exemplar din condițiile specifice și condițiile generale.

Poți consulta oricând condițiile generale aplicabile contractelor E.ON ServExpress încheiate aici sau ne poți trimite o solicitare astfel:

• accesează serviciul „Suport clienți - Soluții energetice de la E.ON”, categoria „Vreau să depun o reclamație pentru E.ON ServExpress”
• urmează pașii indicați
• așteaptă vești de la noi prin e-mail