Verificarea contorului de măsură în 6 pași
Măsoară contorul consumul de energie corect?
Ce afli din articol?
- cum îți dai seama dacă nu funcționează contorul
- pe cine contactezi
- ce informații pregătești despre contor
- ce se întâmplă dupe ce soliciți verificarea contorului electric
- ce costuri pot să apară
Cine se ocupă de verificarea contorului electric?
Este important să știi că aparatul de măsură aparține Operatorului de Distribuție, care este responsabil de verificarea, înlocuirea și buna lui funcționare.
Dacă întâmpini o problemă la contor și vrei verificarea contorului electric, poți contacta Distribuitorul din zona ta sau ne poți transmite solicitarea ta, iar noi o vom redirecționa către distribuitor. Acesta este singurul care poate verifica aparatul la fața locului și stabili dacă funcționează corect sau dacă este necesară înlocuirea lui.
Cum îți dai seama că ai nevoie de o verificare a contorului?
1. Consum neobișnuit de mare
Factura a crescut semnificativ fără să îți schimbi obiceiurile de consum sau să ai echipamente noi.
2. Consum neobișnuit de mic
Valorile înregistrate par prea mici față de consumul tău.
3. Afișaj defect sau absent
Cifrele sunt incomplete, afișajul e intermitent sau nu apare nimic pe ecran.
4. Sigiliu lipsă sau deteriorat
Sigiliile metrologice sau ale operatorului lipsesc sau par modificate.
5. Salt brusc de index
Indexul a scăzut sau a crescut inexplicabil, fără justificare.
6. Alt tip de defecțiune
Observi orice altă defecțiune care îți ridică semne de întrebare.
Dacă observi unul dintre semnele de mai sus, următorul pas este să soliciți o verificare a contorului electric
Pentru ca solicitarea să fie procesată rapid, pregătește informațiile de mai jos.
Notează informațiile necesare
Înainte de a transmite solicitarea, pregătește:
- seria contorului;
- tipul problemei observate;
- un număr de telefon la care poți fi contactat.
Transmite solicitarea către distribuitor sau către furnizorul tău
Poți solicita verificarea:
- prin contactarea distribuitorului din zona ta;
- online, din secțiunea Servicii și Ajutor de pe eon.ro;
- telefonic sau în magazine, aici ai toate detalii de contact.
Dacă alegi să transmiți solicitarea prin intermediul nostru, noi o vom transmite către Operatorul de Distribuție, care este responsabil de verificarea contorului.
Ce se întâmplă după ce ai depus solicitarea?
Operatorul de distribuție stabilește dacă e necesară verificarea la locul de consum și te contactează pentru programare.
Verificarea se realizează în prezența ta, iar rezultatul este consemnat într-un proces-verbal. Îți recomandăm să soliciți o copie a acestuia.
Dacă verificarea confirmă că aparatul nu măsoară corect consumul, operatorul de distribuție va recalcula consumul conform reglementărilor ANRE și furnizorul tău va emite factura actualizată pe baza acestor informații.
Pot solicita și o verificare metrologică?
Da, dacă dorești o verificare suplimentară, poți solicita testarea contorului într-un laborator autorizat de Biroul Român de Metrologie Legală (BRML).
În acest caz, contorul este demontat, sigilat și trimis la laborator pentru verificare, iar rezultatul îți este comunicat ulterior.
Dacă este vorba despre un contor de gaze naturale, pașii sunt similari, însă există o situație în care trebuie să acționezi imediat.
Simți miros de gaz?
Info!
Cine plătește verificarea contorului?
- Verificarea în teren
Aceasta este, de regulă, suportată de operatorul de distribuție, însă există distribuitori care percep costuri pentru verificarea sau citirea contorului înainte de perioada stabilită de 3 luni.
- Verificarea metrologică
Dacă verificarea confirmă că aparatul de măsură are o defecțiune, costurile sunt suportate de operatorul de distribuție, iar tu nu plătești nimic. Dacă însă verificarea metrologică arată că acesta funcționează corect, tu vei plăti costurile verificării.
Întrebări frecvente despre verificare contorului
Pot deschide singur contorul?
Nu poți deschide și nu poți interveni asupra contorului. Contorul aparține Distribuitorului, iar orice intervenție neautorizată este interzisă și pedepsită prin lege.
Cine răspunde de funcționarea contorului?
Operatorul de Distribuție din zona locului tău de consum este proprietarul contorului. El montează, verifică, citește și înlocuiește contorul de măsură index.
Ce fac dacă observ că lipsește sigiliul de pe contor?
Nu interveni asupra contorului. Anunță distribuitorul sau furnizorul, acesta din urmă va trimite solicitarea către Operatorului de Distribuție.
Dacă verificarea arată că aparatul funcționează corect?
Operatorul de Distribuție îți va comunica rezultatul verificării, iar consumul rămâne cel înregistrat de contor.
Cum pot solicita o verificare a contorului?
Dacă bănuiești că există o problemă la contorul de măsură, te poți adresa furnizorului tău, iar acesta transmite cererea spre Distribuitorul zonal. Când furnizorul primește rezoluția de la Distribuitor, îți comunică rezultatul.
De asemenea, poți contacta direct Operatorul de Distribuție. Pentru contoarele de gaze naturale, aceasta este varianta recomandată, deoarece distribuitorul va analiza solicitarea și îți va comunica direct rezultatul.
